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Need help for Securina?
Find answers to common questions and learn how to protect your files.
常見問題
系統支援
Securina可以支援哪些系統與版本?
Securina支援Windows 10與11版本,限64位元版本。不支援Linux, MAC OS, 和行動裝置系統如iOS或安卓。
如何解除
如果我想取消訂閱,已經加密的檔案要怎麼恢復?
取消訂閱後程式就無法解密檔案,請在訂閱到期前解完所有被加密的檔案。若您之後才發現有檔案未完成解密,請到AWS Marketplace上再次訂閱,並在訂閱期內完成解密。
檔案類型
我可以加密哪些類型的檔案? 照片、影片、文件都可以加密嗎?
一般軟體產出的內容類型檔案都可以加密,包含照片、影片、文件、繪圖檔、設計稿、心智圖等。請勿加密執行檔與系統檔案,或是你不了解的副檔名類型,以免你的電腦系統出現問題狀況。
裝置數量
我有兩台電腦,這程式能支援兩台電腦使用嗎?
是的,在您訂閱時,請選擇2個席位(seats),安裝程式後可在管理後台中給予兩台裝置使用授權,即可同時使用。
FAQ
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Trouble Shooting
Having trouble with Cryptina?
If Cryptina isn't working as expected, please make sure you're using the latest version and that your Windows system meets the minimum requirements.
If the problem persists, contact our support team and include a description of the problem and any error message you see.
Email: support@secward.com
Headquarter (Taiwan)
Address: 11F, No. 96, Section 3, Zhongxiao East Road, Da'an District, Taipei City 106, Taiwan
Telephone: 02-2731-5860
Fax: 02-2731-7905
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